İade ve İptal
Arızalı veya memnun kalmadıgım ürünü nasıl iade ederim ?
Müşterilerimiz yalnızca Telefon ve internet üzerinden yapılan satışlar gibi mesafeli satıslarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözlesmeler Yönetmeliği gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almış olduğu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ön bilgilendirme formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak iade edebilir veya değiştirebilir.
Neleri iade veya iptal edemem ?
‘’Satın alınan elektronik ürünlerde; sim kart takılması, wifi ile network bağlantı kurulması, kurulum yapılması, sarf malzemesinin kullanılmış olması, koruyucu bantların çıkarılmış olması, aktivasyon yapılması ve kullanıcı yaratılması halinde iade kabul edilmemektedir. Aynı zamanda ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.’’
Cayma hakkında kapsamında kullanılmayacak ürünler ve işlemler hakkında daha detaylı bilgi satış sözleşmenizde bulunmaktadır.’
- Cayma hakkınızı kullanmak için 03645050533 numaralı müsteri temsilcinizi arayıp veya 03645050533 numaralı Whatsapp hattmıza yazarak ya da info@paxha.com mail adresimize e posta göndererek cayma bildirimi yapmanız gerekmektedir.
- Cayma bildirimi tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde, ürüne herhangi bir hasar verilmemesi ve eksiksiz teslim edilmesi şartıyla, tercihinize göre ürünü iade alarak bedelini tarafınıza ödemeyi veya ürün bedeli kadar alış veriş kuponu vermeyi taahhüt ederiz.
- Cayma bildirim işleminizi tamamladıktan sonra dilerseniz ürünü kargo ile merkez adresimize gönderebilir ya da size en yakın mağazamıza teslim edebilirsiniz.
- Kargo ile gönderim için; ürünün kutusu, faturası, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki butona tıklayarak adresinize çağıracağınız kargo aracıyla faturanızın üzerinde yazan merkez adresimize anlaşma koduyla gönderebilirsiniz.
- Servis raporu gerektiren ürünlerde zaman kaybı yaşanmaması amacıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kurye Çağır
Kişisel verileriniz ürün iade ve iptal süreçlerinde kargo ile gönderim amacıyla Yurtiçi Kurye tarafından işlenecektir.
Yazılım ürünlerini iade edebilir miyim?
Yazılım ürünleri kesinlikle iade alınmamakta veya değişimi yapılmamaktadır.
Sarf malzemelerinde iade süreci nedir?
Sarf malzemelerinde, ambalajı açılmış ürünler iade alınmaz. Eğer ürünün ambalajı açılmamışsa iade edebilirsiniz. Yazıcı, iade ve değişim işlemlerinde sarf malzemesi olan kartuş veya toner açılmış ise; kartuş veya toner bedeli düşülerek iade veya değişim işlemi yapılır.
Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
- Ürününüzün teslimat sırasında kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz.
- Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almadan geri gönderiniz.
- Siparişi teslim almadığınız durumlarda iletişime geçerek bilgi vermeniz halinde yeni ürün çıkışı işlemleriniz derhal başlatılacaktır.
‘’ Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Paxha firması sorumlu değildir.’’
Ürün iade sürecinden sonra ödediğim ücreti nasıl geri alırım?
İade koşullarında belirtilen şartlara uygun taleplerinizde; ilgili ürün ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli alışveriş yaptığınız hesaba iade edilecektir.
Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki – üç hafta sürebiliyor. Bu süreç genel bir uygulama olup, Vatan Bilgisayar’ın herhangi bir müdahalede bulunma hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ücreti baska hesaba veya karta iade alabilrimiyim ?
Alışveris esnasında verdiginiz bilgiler dogrultusunda iade yapılacağı icin sonradan bir değişiklik yapılamayacaktır. İadeniz Alışveriş esnasında kullandıgınız kredi kartına veya iban numarasına yapılacaktır.